*、甲方提供的相关保障内容
*.院内公共区、****值班室、宿舍等水电费。
*.为乙方办理通行证,并做好人员政审工作,合同终止后,
乙方应将所用通行证交还甲方。
*.保障****服务企业办公值班用房、员工宿舍、仓库用房、
车辆停放场地等,****服务人员饮食由****企业自行保障。
*.维修工具由乙方提报需求,甲方进行购买。待合同终止后,
乙方应将所用工具交还甲方。乙方自行补充的工具,需报甲
方备案,合同结束后由甲方验视后,乙方自行撤收。
*.公寓区保安用房水电费由****企业自行负责。
*、有关说明
*.未经允许,不得将全部****服务委托给其他单位或个人。
*.委托人不接受中标人任何因遗漏报价而发生的费用追加,
因中标人及其员工违反《劳动法》、《民法典》等法律法规
而造成委托人的连带责任和损失,全部由中标人承担。
*.对委托人在日常监管工作中开出的项目整改单,要严格按
照规定的时间进行整改,并将整改情况上报委托人。有责任
配合委托人接受上级领导部门的监督、检查,提供必须的资
料。
*.中标人员工因操作不当或工作失误造成委托人房屋及设
施设备损坏的,须承担相应的责任及费用。
*.中标人对****服务区域内发生的*般突发性事件应考虑
相应的应对措施。
*.服务期限内因中标人原因造成委托人被处罚等损失的由
中标人承担。
*.中标人应对本****项目的上岗人员进行严格的政治背景、
职业技能等方面的入职审查、考核,并进行保密培训,确保
入职人员无公安机关处罚记录、犯罪记录。中标人在从事本
项目****服务工作期间,应定期组织保密培训,接受委托人
保密检查。
*.中标人应具备应用计算机、智能化设备等现代化管理手
段,充分利用信息化管理系统进行****管理,做好服务保障,
提高服务效率。
*.中标人应在委托人的协助下,将房屋及其设施设备的档案
资料归纳齐全,分类成册,方便查阅。档案资料为委托人内
部资料,中标人在管理、查阅、使用中应注意保密,不得在
连接互联网的计算机上办理、存储、传输。
**.中标人应提出委托人对其进行监督检查处罚机制及具体
方案(处罚包含但不限于警告、罚款、提前解除委托合同等)。
**.中标人应提出《****委托服务合同》解除或终止的退出
机制方案(包含但不限于资料、设备、场地交接,人员经济
补偿及安置办法等)。
**.中标人新聘人员时,可在同等条件下优先招录委托人所
在单位的人员家属为本项目工作。(不得招录领导干部家属
和****管理部门人员家属)。
**.中标人须保证服务团队各岗位人员数量不低于招标文件
规定的岗位人员最低配置标准,人员工资不得低于****当地
最低工资标准,于每月月底将真实准确的服务人员名单报委
托人。
**.中标人未按约定提供相应项目****管理服务的,委托人
有权从服务费中扣除相关服务费用,因此造成委托人经济损
失的,中标人应予以赔偿。
**.****服务企业需细化应急预案及演练方案。
**.本项目需求未明确,但有利于本项目****管理服务工作
开展的工作程序、服务措施等,中标人应按照委托人要求进
行补充完善。
*、标的名称:****项目经理
项目经理(*人)年龄不超过**岁
配合甲方****主管部门工作;负责院内****整体统筹及安全管理工作;负责同甲方各项工作
对接、执行,做好****服务工作;按照****服务的需要,编制采购计划,及时与甲方主管科室沟
通;负责院内****管理(考勤、档案、员工活动、员工形象、秩序、居住环境等);统筹负责
****工具、设备、车辆的日常管理、维修保养工作;负责甲方客户回访及客户满意度调查;负
责组织人员配合部队处理突发事件、应急维修、应急任务支援保障等。
*.中标单位应当与****服务人员签订正式合同,合同期内****服务人员不得从事本项目外
的其他工作。
*.****服务人员需进行岗前培训;涉及特种作业的,应具备相应资质或委托具备相应资质
的单位实施。进入院内的****服务人员,必须经甲方政审合格,并签定保密协议。
*.****服务人员的实行上*休*,调休机制,日常值班在位率不低于**%(含周末、节假日、
国家法定假日)。
*.****服务人员需调整、更换时,须报请甲方书面同意。
*.****服务人员须使用国产电子产品。
*.****服务人员轮休调休计划需报甲方备案。
*.日常管理中,甲方不定期检查****服务人员在位情况,若发现人员值班在位率不达标,第
*次书面警告,第*次起按照每少*人次罚款***元。
*、标的名称:工程维修主管兼维修工
工程主管兼维修工(*人)年龄不超过**岁
配合甲方主管部门及****经理工作;负责编制设备、设施维修保养计划,并组织进行实施;负
责院内设备的运行状况和技术档案管理,指导做好设备维修保养工作;负责院内设备场所的安全及
正规化管理工作;负责院内各类工程、维修耗材使用统计,并建立详细台账。统筹负责工程部水电
工的工作;具有水电暖维修技能。
报修受理
当使用单位(部门)报修时,应及时受理,并在**分钟内到场,日间出现的故障应当天完成
维修,夜间出现的故障应在次日**时前完成维修。
(*)满意度调查
每季至少进行*次****服务满意度调查,满意率达到**%以上,对不满意的情况进行分析,制
定措施,及时整改。
(*)****服务时间
服务时间,工作日不少于*小时,夜间安排专人值班;节假日应有人值班,确保满足****服务
标准。院内****服务人员每日在位率不低于**%(含周末、节假日,法定假日),公寓区保安在位
率不低于**%。
*、标的名称:电工兼设施维修工
综合维修(*人)年龄均不超过**岁
负责院内设施设备巡查、保养;负责院内各类日常维修(公共区及户内);负责院内各
类特种设备机房的运维工作;电工(*人),其中*人具有高压电工证操作证、*人具有低
压电工操作证;水暖工*人。
综合维修管理
*.房屋的日常维修、养护和管理,共用部位包括:房屋建筑楼盖、屋顶、屋面、屋檐、
梁、柱、内外墙体的修补,室内外墙面粉刷油漆、屋(楼)面防水的小修以及房屋内水电气
暖设施维修等任务(不含高压配电等设备维修),并落实每年对房屋结构检查至少*次、每
季对房屋梁、柱等涉及使用安全的主体部位检查*次。(附表*)
附表*
维修部位 |
维修内容 |
验收标准 |
说明 |
屋面 |
防水检修 |
保持屋面完好 |
维修材料甲 |
内外墙体面 |
局部破损、修补、抹灰、粉刷 |
保持外观完整及原有功能 |
方提供 |
散水 |
局部破损维修 |
恢复原有功能 |
方提供 |
室内防水 |
漏水检修 |
保持原有功能 |
维修材料甲方提供 |
围墙、围栏 |
墙面修补、墙体破损维修 |
保持外观完整及原有功能 |
维修材料甲方提供 |
路面 |
局部破损维修 |
恢复原有功能 |
维修材料甲方提供 |
地坪 |
局部破损维修 |
恢复原有功能 |
维修材料甲方提供 |
*.公用设施设备的日常维修、养护和管理,共用设施设备包括:道路、围墙、共用的上
下水管道、暖气、公用照明、灭火器、太阳能路灯。院内重要设施设备专业维修与保养,重
要供配电设施设备包括:变压器、备用发电机;重要暖通空调设施设备包括:换热站、空调、
空调风机、电热幕等。(附表*)
*.附属建筑物、构筑物的日常维修、清洁、养护和管理,附属建筑物、构筑物包括:污
水井、污水管、化粪池、水泵井、配电间、换热站、综合管廊、隔油池、绿化用水蓄水池、
给水用水蓄水池。(附表*)
附表*
维修部位 |
维修内容 |
验收标准 |
说明 |
房屋上下水管道 |
局部破损更换 |
恢复原有功能 |
维修材料 |
门窗、营具 |
门窗、桌椅、柜、书架局部损坏修复 |
恢复原有功能 |
甲方提供 |
道路(含便道、路牙石) |
局部破损修补 |
保持道路畅通路面平坦 |
甲方提供 |
围墙、围栏 |
局部垮塌、抹灰空鼓恢复 |
恢复原有功能 |
甲方提供 |
污(雨)水管道、沟渠 |
局部垮塌於堵疏通 |
恢复畅通 |
甲方提供 |
上下水、污水、雨水、暖气、电力检查井 |
局部疏通、塌陷、清掏 |
保持设备完好 |
甲方提供 |
蓄水池 |
局部维修、清淤、消毒清洗 |
|
甲方提供 |
路灯 |
灯罩破损灯不亮、线路故障、太阳能板、蓄电池维修 |
保持照明 |
维修材料甲方提供 |
消防设施设备 |
局部损坏恢复 |
恢复原有功能 |
维修材料甲方提供 |
给水、潜污泵、污水泵站 |
局部故障排除修理 |
恢复原有功能 |
维修材料甲方提供 |
照明线路、低压线路 |
局部故障排除修理 |
恢复原有功能 |
维修材料甲方提供 |
变电所、变电站、配电箱、电表箱线路保护 |
局部故障排除修理 |
恢复原有功能 |
维修材料甲方提供 |
*.公用房屋的专有部位日常维修,由我方提供耗材或承担材料费用,****负责修缮。专
有部位主要包括:场区房屋及附属设施。
*.公寓住房户内专有部位标配的设施设备日常维修,属于自然损坏情形的,我方提供耗
材或承担材料费用,****负责修缮;属于非自然损坏或自行添置的设施设备,由住户提供耗
材或承担材料费用,****负责修缮。
*.每天院内巡查*遍,检查维修问题并登记;根据检查定期制定上报维修计划及维修物
资需求,接到报修,水、电急修**分钟内,其它报修**分钟内到达现场;*般故障立即修
复,较大故障当日修复,复杂故障*日内修复。
*.****负责修缮的项目人工费用中,甲方不再单独支付。
*.根据实际情况每月上报维修计划,并附材料(设备)采购清单,由甲方进行采购,材
料(设备)发放至****办公室,****需做好材料出入库登记统计工作;
*.应急支援保障,主要包括:院内大型活动供电等临时保障,专项活动和应急活动水电
支援保障。应急支援保障由****负责人工费用,甲方承担材料费用。
**.院内*星维修工程。***元以下的房屋及附属设施*星维修工程可委托****服务企业
组织实施,依据第*方造价咨询公司结算审计结果进行结算。
*、标的名称:绿化工及保洁
营区绿化(*人)年龄均不超过**岁
负责院内绿化修剪、浇灌、施肥、病虫害防治、绿化设备设施检查维护管理、绿化专业用房维
保工作。院内的乔、灌木、篱、地被、攀援植物、草坪修剪,绿化植被施肥、防病防虫,对倒伏倾
斜的树木及时扶正、加固,绿化区域内的杂物清理,保持绿地清洁整齐。冬季**月-次年*月转为
维修辅助人员。全年负责院内主干道路清扫及路旁林带的保洁。
绿化养护管理
(*)基本要求
各类花草树木生长良好,叶色正常,无明显黄叶、焦叶;乔、灌木保存率**%以上,缺失及时
栽(补)植,树冠基本完整,无明显枯死枝;花卉种植轮廓清晰,整齐美观,疏密均匀,残缺病株
低于**%;草坪覆盖率**%以上,生长良好,生长季节不枯黄,目测无明显杂草、斑秃;绿篱和造
型植物无明显死株、断垄。根据树木生长情况视情开展。营区主干道路清扫及路旁林带的保洁。
(*)修剪
经常修剪,乔、灌木完整。草坪、绿篱每月修*遍,乔木年普修*遍以上。草屑及时清理,草
坪常年保持平整、边缘清晰,草高应适度。根据树木生长情况视情开展。
(*)灌溉
灌溉设施完整,使用滴灌、微喷等节水设施,果园使用漫灌,无旱象发生;**月中旬入冬前,
进行为期**天冬灌。
(*)施肥
按植物品种、生长状况、土壤条件定期施肥,年普施基肥*遍,花灌木追肥*遍。并根据树木
生长情况不定期追肥。
(*)除草、除杂枝
除草、除杂枝每年不少于*次,基本无杂草。除杂枝时机为每年开春发芽前和落叶入冬前,根
据树木生长情况视情开展。
(*)扶正加固
采取立支柱、绑扎、加土、扶正、疏枝、打地桩等*项综合防护措施,及时扶正加固。易受冻
害的树木,冬季采取根际培土、主干包扎等防寒措施。枝叶积雪时及时清除;有倒伏危险的树木应
树立支柱支撑保护。根据树木生长情况视情开展。
(*)补植补种
树木缺株尽早补植,行道树无缺株;草地空秃地段及时补植。补植的树木,选用原树种,规格
相近似;若改变树种或规格宜与原景观相协调。根据树木生长情况视情开展。
(*)树干涂白
每年春秋季各对院内树干石灰涂白*次,涂白高度应*致,并缠绕绿化胶带。
(*)有害生物防治
有防控措施;无明显有害生物危害;平均病虫害株数不超过*%;病虫害高发期每月至少*次喷
洒农药,喷洒药物时需在明显部位张贴告示。夏季(*月-*月)每月至少*次进行灭蚊虫喷洒药物
作业。
(*)应急处置
树木倾倒、断枝时当天处置并清理现场。对倾倒、断枝的树木有计划进行处置。
*、标的名称:家属区保安及保洁
安保(*人,年龄不超过**岁)
负责家属区营门管理及营区日常安保、楼道卫生及公用部位保洁,绿地养护和清理,*害消杀
(灭)等工作。公寓区保安用房水电费由****企业自行承担。
安保管理
(*)服务标准
*.保安员身体健康,着装统*、形象端正。
*.负责的出入口必须全天**小时保持在岗在位。
(*)任务内容
*.负责对进出公寓区*个出入口的所有人员、车辆进行检查。外来无关人员不得进入公寓区,
外来人员进入公寓区需单位人员家属现场接入。
*.负责对公寓区大门附近可疑人员进行盘查、对闲散人员进行清离、对影响甲方形象行为进行
劝阻,对公寓区外乱停乱放车辆进行驱离,公寓区内车辆督促按位停放、对发现的任何隐患苗头及
时报告。
*.严禁无关人员进入公寓区。
*.公寓区的公共卫生区域做到每周清扫不少于*次、并保持无积水、无蚊蝇、无异味。
*.设有防蝇、蚊、蟑螂和防鼠害的设施,并经常检查设施使用情况,发现问题及时改进。
*.自觉遵守院内各项管理规定,要讲文明,讲礼貌,讲道德,讲纪律。要积极进取,爱岗敬业,
善于学习,掌握技能。
*.要着装上岗,挂牌服务,要仪表端妆,举止大方,规范用语,文明服务,礼貌待客,主动热
情。
*.认真做好安全防范工作,特别是做好防火防盗工作,要勤检查,发现问题要及时报告和处理。